Politica di resi e rimborsi
1. Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni.
2. Periodo di recesso
Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati dal Cliente in un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
3. Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare SKINOY S.R.L. della propria decisione inequivocabile di recedere dal contratto, inviando una comunicazione scritta via e-mail all'indirizzo info@skinoy.com.
4. Termine per la comunicazione
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
5. Procedura di rimborso
Se il Cliente recede dal presente contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Cliente a SKINOY S.R.L., escluse le spese di consegna, saranno rimborsati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui SKINOY S.R.L. è informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Tale rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, al Cliente non saranno addebitati costi per tale rimborso, a condizione che i beni siano restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e maneggiati solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima. In caso di prodotti difettosi o non conformi, saranno rimborsate anche le spese di consegna.
6. Restituzione dei beni
Il Cliente deve rispedire i beni o consegnarli a SKINOY S.R.L., all'indirizzo che sarà specificato da SKINOY S.R.L. nella conferma d'ordine, senza indebiti ritardi e comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine sarà rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I resi saranno accettati solo per prodotti integri e sigillati.
7. Eccezioni
Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.