Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz nimmt. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die der Kunde im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die letzte Ware physisch in Besitz nimmt.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde SKINOY S.R.L. schriftlich über seinen eindeutigen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten, indem er eine E-Mail an info@skinoy.com sendet.
4. Frist für die Mitteilung
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
5. Erstattungsprozess
If the Customer withdraws from this contract, all payments made by the Customer to SKINOY S.R.L., excluding delivery costs, will be refunded without undue delay and in any event not later than fourteen (14) days from the day on which SKINOY S.R.L. is informed of the Customer's decision to withdraw from the present contract. Such reimbursement will be carried out using the same means of payment used by the Customer for the initial transaction unless expressly agreed otherwise; in any case, the Customer will not incur any fees as a result of such reimbursement, provided the goods are returned in their original condition, unused, and only handled to the extent necessary to determine their nature, characteristics, and functioning. The refund may be withheld until the goods have been received back or until the Customer has supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier. In the case of defective or non-compliant products, delivery costs will also be refunded.
6. Rücksendung der Waren
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, an SKINOY S.R.L. zurückzusenden oder zu übergeben – an eine Adresse, die von SKINOY S.R.L. in der Bestellbestätigung angegeben wird. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist absendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Rücksendungen werden nur für unversehrte und versiegelte Produkte akzeptiert.
7. Ausnahmen
Der Kunde kann das Widerrufsrecht nicht ausüben bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.