0. Premessa
0.0. Il sito e-commerce www.flariel.com è di proprietà di SKINOY S.R.L., con sede legale in Via Abbondio Sangiorgio 18, 20145 Milano (MI), Italia, P. IVA 13000300965.
1. Oggetto
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) regolano l'acquisto dei prodotti effettuato online tramite il sito www.flariel.com (di seguito, “il Sito”).
1.2. Il titolare del Sito è SKINOY S.R.L., con sede legale in Via Abbondio Sangiorgio 18, 20145 Milano (MI), Italia.
2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
2.1. All purchases of products made through the Website (hereinafter “Purchase Contracts”) by users who access it (hereinafter “Customers”) are governed by these General Terms and Conditions as well as by the Italian Consumer Code (Legislative Decree No. 206/2005), section II Distance Contracts (articles 50-67), and by the Italian regulations on electronic commerce (Legislative Decree 70/2003).
2.2. Concludendo un Contratto di Acquisto secondo la procedura prevista, il Cliente accetta e si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali.
2.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di procedere a qualsiasi acquisto, che SKINOY S.R.L. rende disponibili anche per consentirne la riproduzione e la memorizzazione ai sensi dell'articolo 12, comma 3, del D.lgs. 70/2003.
2.4. SKINOY S.R.L. si riserva il diritto di modificare il contenuto delle Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
3. Prodotti
3.1. The Website is an online sales platform for cosmetics, beauty products for body care, and related accessories (hereinafter “Products”).
3.2. Tutti i Prodotti sono dettagliatamente descritti nel Sito, all'interno delle rispettive sezioni, suddivisi per categorie merceologiche.
3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti, ove disponibile, ha valore meramente illustrativo e corrisponde generalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi. Essa è intesa a presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di SKINOY S.R.L. circa l’esatta corrispondenza tra l’immagine raffigurata e il Prodotto reale, in particolare per quanto riguarda le dimensioni e/o gli aspetti cromatici dei Prodotti e/o del loro packaging.
3.4. In caso di difformità tra l'immagine e la scheda descrittiva del Prodotto, farà fede la descrizione contenuta nella scheda prodotto.
4. Procedura d’acquisto
4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti disponibili sul Sito, descritti nelle relative sezioni per categoria di prodotto, secondo quanto indicato nelle rispettive schede informative presenti sul Sito, seguendo le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
4.2. Per acquistare i Prodotti, il Cliente deve registrarsi sul Sito inserendo i propri dati, seguendo le istruzioni fornite dalla procedura di registrazione, e deve compilare e inviare a SKINOY S.R.L. il modulo d’ordine in formato elettronico disponibile sul Sito, seguendo le indicazioni fornite. Gli ordini di acquisto devono essere compilati in modo completo e accurato in ogni loro parte. Qualora il Cliente non desideri registrarsi sul Sito, potrà comunque completare i propri ordini d’acquisto, ma non potrà verificare lo stato dei propri ordini né usufruire di sconti e promozioni.
4.3. The Customer must enter the selected Products in the appropriate “Cart” and, after choosing the courier and reviewing and accepting the delivery cost contribution, may proceed with the purchase.
4.4. Qualora il Cliente desideri modificare l’ordine di acquisto o cambiare alcuni dati contenuti nell’ordine, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica presente sul Sito. In particolare, il Cliente avrà la possibilità di modificare la quantità di Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o rimuovendo uno o più Prodotti dal Carrello.
4.5. Una volta completato il processo, il Cliente visualizzerà un riepilogo dell'ordine, comprensivo dei costi di spedizione, con richiesta di conferma finale.
4.6. Dopo aver verificato il riepilogo, il Cliente deve scegliere il metodo di pagamento desiderato e inviare l’ordine cliccando sull’apposito pulsante.
5. Conclusione del Contratto
5.1. La pubblicazione dei Prodotti sul Sito rappresenta un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale ed implica la piena conoscenza e accettazione delle Condizioni Generali.
5.2. Each Purchase Contract between SKINOY S.R.L. and the Customer is deemed to have been concluded upon the sending of the order confirmation by SKINOY S.R.L. to the Customer’s email address. This confirmation message will indicate an “Order Number” to be used in any subsequent communication with SKINOY S.R.L. The message will reiterate, in addition to the information required by law, all the data entered by the Customer, who undertakes to verify their correctness and promptly communicate any corrections. Any additional costs arising from errors in the data not reported in a timely manner will be borne exclusively by the Customer.
5.3. Ogni ordine può essere visualizzato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, se registrato, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso.
5.4. The indication of the availability of the Products is not binding, except that Products indicated as “unavailable” cannot be ordered by Customers. In case of subsequent unavailability of one or more Products indicated as available at the time of sending the Order by a Customer, SKINOY S.R.L., without prejudice to the provisions of art. 5.2, undertakes to promptly notify the Customer in writing by email, proposing an alternative if possible. In this case, subject to the right of withdrawal referred to in the subsequent art. 10, the Customer may respond within twenty-four (24) hours of receiving the email. If the Customer does not respond within twenty-four (24) hours, SKINOY S.R.L. will proceed to complete the shipment of the available Products. In case of payment by credit card or PayPal, SKINOY S.R.L. will process the payment at the time of the Order, and in the event of unavailable Products, a timely refund of the amount paid will be made.
5.5. SKINOY S.R.L. si riserva il diritto di accettare o rifiutare, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di alcun tipo, per qualsiasi motivo, inclusa l’eventuale richiesta di risarcimento, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
5.6. SKINOY S.R.L. specifically reserves the right not to accept purchase proposals and cancel orders that do not provide sufficient assurances of solvency or if – even following consultation with the circuit managing credit card payments – irregularities are found in the transactions and in the means of payment used by the Customer.
5.7. Il Cliente può verificare in qualsiasi momento il contenuto dei Contratti di Acquisto conclusi accedendo alla propria area personale sul Sito, se registrato. Tali dati saranno disponibili per un periodo di dodici (12) mesi dalla consegna dei Prodotti.
6. Prezzi dei Prodotti
6.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro o in altre valute ove indicato e sono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. Le spese di consegna sono chiaramente evidenziate al momento dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione può variare in base alla modalità di consegna e pagamento scelta, nonché alla destinazione e all’importo complessivo dell’ordine.
7. Fatturazione e Modalità di Pagamento
7.1. SKINOY S.R.L. emette una ricevuta d’acquisto per i Prodotti acquistati al momento della consegna degli stessi al corriere per la spedizione, inviandola via email al Cliente oppure includendola nel pacco. Ai fini dell’emissione della ricevuta, faranno fede i dati forniti dal Cliente. Non sarà possibile apportare modifiche ai dati successivamente all’emissione della ricevuta. Per richieste di fattura, si prega di contattare SKINOY S.R.L. all’indirizzo info@skinoy.com.
7.2. Salvo diverso accordo, il Cliente provvederà al pagamento integrale del prezzo dei prodotti ordinati al momento dell’invio dell’Ordine. SKINOY S.R.L. si riserva il diritto di consegnare i Prodotti acquistati solo dopo aver ricevuto il pagamento completo del relativo prezzo. Durante il processo di inoltro dell’ordine, come specificato sul Sito, SKINOY S.R.L. potrà, a propria esclusiva discrezione, offrire diverse modalità di pagamento, come il pagamento con carta di credito e PayPal. Contestualmente alla conferma dell’Ordine, l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente.
7.3. SKINOY S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le modalità di pagamento messe a disposizione dei Clienti, fermo restando che saranno considerate valide quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
8. Modalità e Costi di Consegna
8.1. SKINOY S.R.L. si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti sarà effettuata tramite corriere, e i tempi varieranno in base alla destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine di acquisto sono da considerarsi indicativi.
8.2. SKINOY S.R.L. effettua consegne in tutti i Paesi indicati sul Sito, senza necessità di appuntamento.
8.3. Nessuna responsabilità può essere imputata a SKINOY S.R.L. per eventuali ritardi nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti di Acquisto.
8.4. I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale indicato dal Cliente. Al momento della consegna dei Prodotti da parte di SKINOY S.R.L. al corriere, verrà inviata al Cliente un’email di conferma della spedizione.
8.5. Deliveries will be made from Monday to Friday, during normal business hours, excluding national holidays, according to the courier’s established methods. Delivery is considered completed when the Product is made available to the Customer at the address specified in the order form. In the event of non-delivery due to the absence of the recipient at the specified address, the courier will send a notice email and attempt a new delivery according to their established methods. In case of inability to perform the new delivery due to the absence of the recipient, the Customer Service will attempt to contact the Customer to schedule a further delivery. For any reshipment of the product, the Customer must pay the shipping costs. If the Customer Service is unable to contact the Customer for the next ten (10) days or if further delivery is not possible due to the absence of the recipient, the Products covered by the order will be returned to SKINOY S.R.L. thirty (30) days after the date on which the Products covered by the order were returned to SKINOY S.R.L. due to inability to execute the delivery, the contract will be considered terminated, and the purchase order cancelled pursuant to art. 1456 of the Italian Civil Code. SKINOY S.R.L. will proceed with the reimbursement of the amount paid by the Customer net of the costs of returning the Products and the costs of storage of the same at the branch of the courier responsible for delivery.
8.6. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati via email. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto. Se, prima della scadenza dei trenta (30) giorni, il Cliente richiede una nuova spedizione dei Prodotti, SKINOY S.R.L. procederà a una nuova consegna addebitando, oltre alle spese di spedizione, anche i costi di restituzione e di giacenza.
8.7. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da SKINOY S.R.L., il Cliente è tenuto a verificare con attenzione che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
8.8. Any damage to the packaging/package of the Products must be immediately objected to by the Customers by placing a written reservation of control on the proof of delivery from the courier. It is understood that once the courier’s document has been signed without any objection, Customers can no longer raise any objection to SKINOY S.R.L. concerning the external characteristics of what has been delivered.
8.9. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, eventi imprevedibili o inevitabili che causino ritardi o rendano difficoltosa o impossibile la consegna, o comportino un sensibile aumento dei costi a carico di SKINOY S.R.L., daranno diritto a quest’ultima di suddividere, posticipare o annullare, in tutto o in parte, la consegna programmata, o di risolvere il Contratto di Acquisto. In tali casi, SKINOY S.R.L. comunicherà tempestivamente le proprie determinazioni all’indirizzo email indicato dal Cliente, il quale avrà diritto al rimborso di eventuali somme già corrisposte, con esclusione di ogni ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di SKINOY S.R.L.
9. Discount Coupons – Promotions
9.1. Any discount coupons or promotional codes may be entered when completing the purchase order by the Customer. The system will update the total order amount net of the coupon value.
9.2. The discount coupon may be combined with other commercial initiatives only in cases where this is expressly indicated.
10. Right of Withdrawal and Its Effects
10.1. The Customer has the right to withdraw from the contract without providing the reasons for such withdrawal within fourteen (14) days.
10.2. The withdrawal period expires fourteen (14) days from the day on which the Customer or a third party other than the carrier and designated by the Customer acquires physical possession of the goods. In the case of a contract relating to multiple goods ordered in a single order and delivered separately, the withdrawal period will expire fourteen (14) days from the day on which the Customer or a third party other than the carrier and indicated by the Customer acquires physical possession of the last good.
10.3. To exercise the right of withdrawal, the Customer is required to inform SKINOY S.R.L. in writing of their unequivocal decision to withdraw from the contract by sending an email to info@skinoy.com.
10.4. To comply with the withdrawal period, it is sufficient for the Customer to send the notification regarding the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
10.5. If the Customer withdraws from this contract, all payments made by the Customer to SKINOY S.R.L., excluding delivery costs, will be refunded without undue delay and in any event not later than fourteen (14) days from the day on which SKINOY S.R.L. is informed of the Customer’s decision to withdraw from the present contract. Such reimbursement will be carried out using the same means of payment used by the Customer for the initial transaction unless expressly agreed otherwise; in any case, the Customer will not incur any fees as a result of such reimbursement, provided the goods are returned in their original condition, unused, and only handled to the extent necessary to determine their nature, characteristics, and functioning. The refund may be withheld until the goods have been received back or until the Customer has supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier. In the case of defective or non-compliant products, delivery costs will also be refunded.
10.6. The Customer must send back the goods or hand them over to SKINOY S.R.L., at an address to be specified by SKINOY S.R.L. in the order confirmation without undue delay and in any event not later than fourteen (14) days from the day on which they communicate their withdrawal from this contract. The deadline is met if the Customer sends back the goods before the period of fourteen (14) days has expired. The direct cost of returning the goods will be borne by the Customer. The Customer is only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods. Returns are only accepted for intact and sealed products.
10.7. The Customer cannot exercise the right of withdrawal in the case of sealed goods that are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
11. Non-Conformity of Products and Defective Products
11.1. The Products offered on the Website comply with national and European legislation. The images and colors of the Products published on the Website may differ from the real ones due to local system settings and/or the tools used to view them.
11.2. In the event of a lack of conformity of the Products purchased compared to the description published on the Website and in case of a defective or faulty Product, the Customer has the right to an immediate refund of the non-conforming goods, subject to sending photographs showing the damage or non-conformity of the Product by email to info@skinoy.com.
11.3. Communication from the SKINOY S.R.L. staff will follow, indicating the refund method, which could be made, at the Customer’s discretion, also through discount coupons on the next purchase exceeding the value of the goods to be refunded, excluding any further liability of SKINOY S.R.L. in any case.
11.4. The provisions of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005, Part IV, Articles 102-135) regarding the legal guarantee of conformity of goods are, in any case, reserved.
12. Minori
12.1 SKINOY S.R.L. non vende prodotti ai minori. I prodotti sono destinati esclusivamente all'acquisto da parte di adulti.
12.2 Se hai meno di diciotto (18) anni, puoi utilizzare il Sito Web solo con il coinvolgimento di un genitore o tutore.
13. Trattamento dei Dati Personali
13.1 SKINOY S.R.L. declares and guarantees that the personal data of Customers will be processed in compliance with the provisions of Legislative Decree 196/03 and subsequent amendments and additions. The details relating to the methods of data processing are specified in the information present in the specially dedicated section called “Privacy Policy.”
14. Comunicazioni e Reclami
14.1 Tutte le comunicazioni o eventuali reclami da parte del Cliente verso SKINOY S.R.L. relativi ai Contratti di Acquisto devono essere inoltrati tramite gli appositi canali presenti sul Sito Web o inviando un’email a info@skinoy.com.
15. Diritti di Proprietà Intellettuale
15.1 Tutti i marchi (registrati o meno), nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o nome, immagine, fotografia, testo scritto o grafico, e in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e convenzioni nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale, riprodotti sul Sito Web, restano di esclusiva proprietà di SKINOY S.R.L. e/o dei suoi licenziatari, senza che l’accesso al Sito e/o la stipula dei Contratti di Acquisto conferisca al Cliente alcun diritto sugli stessi.
15.2 È vietato qualsiasi utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta di SKINOY S.R.L., alla quale sono riservati tutti i diritti correlati.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
16.1 Le presenti Condizioni Generali e ogni contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, ove applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.
16.2 Il Cliente accetta la giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani. Per ogni azione derivante o connessa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, alla navigazione e all’uso del Sito Web, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
17. 17. Divieto di Rivendita
17.1 I prodotti, i servizi e i campioni promozionali presenti sul Sito Web sono destinati esclusivamente all’uso personale. I clienti o utenti non sono autorizzati a vendere o rivendere tali prodotti, servizi o campioni. SKINOY S.R.L. si riserva il diritto di ridurre o interrompere ogni fornitura se ritiene che la condotta dell’utente possa violare le Condizioni di Vendita.
18. 18. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
18.1 SKINOY S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Sito Web, le politiche e le presenti Condizioni Generali per offrire nuovi prodotti o servizi o per conformarsi a disposizioni legislative.
18.2 Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ordine, salvo che modifiche siano richieste dalla normativa applicabile o dalle Autorità competenti, nel qual caso si applicheranno anche agli ordini già effettuati.
18.3 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, ciò non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.
19. 19. Contatti
19.1 Per ulteriori informazioni o assistenza in merito al Sito Web o agli acquisti online, i Clienti possono contattare direttamente SKINOY S.R.L. scrivendo all’indirizzo e-mail: info@skinoy.com.
20. 20. Copyright
20.1 Tutti i diritti sono riservati.
20.2 Testi, immagini, grafiche, suoni, animazioni, video e la loro disposizione sul Sito Web sono protetti da copyright e da altre leggi a tutela della proprietà. Alcune immagini presenti sul Sito Web possono essere soggette a copyright di terzi.
20.3 Marchi, copyright e altri diritti immateriali presenti su siti web di terzi eventualmente richiamati tramite collegamento ipertestuale appartengono esclusivamente ai rispettivi titolari.
20.4 La riproduzione del Sito Web e degli elementi in esso contenuti su supporto cartaceo o informatico è consentita solo per uso personale, con esclusione di qualsiasi utilizzo a scopo pubblicitario e/o commerciale.
20.5 Non è consentito modificare, duplicare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere alcuna informazione, software, prodotto o servizio ottenuto tramite il Sito Web.
20.6 SKINOY S.R.L. pubblica informazioni sul Sito Web di carattere generale e puramente informativo. Tali informazioni non sono da intendersi come consulenze e non garantiscono correttezza o completezza, né costituiscono un’offerta al pubblico vincolante.
20.7 Per consigli o informazioni specifiche, SKINOY S.R.L. invita a richiedere un parere diretto. SKINOY S.R.L. non assume responsabilità per l’esistenza e i contenuti di siti terzi eventualmente indicati tramite link, i cui diritti appartengono ai rispettivi titolari.
21. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)
21.1 In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di risolvere eventuali controversie relative agli acquisti online tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), gestita dalla Commissione Europea.
21.2 I Clienti possono utilizzare tale piattaforma per risolvere controversie derivanti da contratti di vendita online con SKINOY S.R.L. in modo equo ed economico. Tuttavia, incoraggiamo i clienti a contattarci direttamente all’indirizzo info@skinoy.com prima di avviare qualsiasi procedura.
